METRO – Guna memastikan kualitas pelayanan publik tetap berada di standar terbaik, Lembaga Bahasa Universitas Muhammadiyah (UM) Metro menggelar rapat koordinasi mingguan (Weekly Meeting) yang berlangsung di Ruang Rapat Kantor Lembaga Bahasa, Senin (8/12/2025).

Agenda strategis ini dipimpin langsung oleh Kepala Lembaga Bahasa, Drs. H. Bambang Eko Siagiyanto, M.Pd., didampingi oleh staf Lembaga Bahasa, Raikhan Pambudi, S.Pd., serta dihadiri oleh seluruh tim frontdesk (frontliner).

Fokus utama dalam pertemuan ini adalah evaluasi menyeluruh terhadap kinerja pelayanan yang telah berjalan, serta pemaparan mengenai rencana perubahan sistem layanan yang akan segera diterapkan. Langkah ini diambil sebagai respons adaptif lembaga terhadap kebutuhan administrasi dan akademik yang semakin dinamis.

Dalam arahannya, Drs. H. Bambang Eko Siagiyanto, M.Pd. menekankan bahwa frontdesk adalah wajah utama lembaga. Oleh karena itu, standar pelayanan tidak hanya sebatas administrasi, tetapi juga kepuasan dan kenyamanan pengguna layanan.

"Pertemuan ini bukan sekadar memberikan instruksi satu arah. Kami ingin mendengar langsung masukan dari rekan-rekan frontliner yang setiap hari berhadapan langsung dengan mahasiswa dan dosen. Masukan kalian sangat vital untuk penyempurnaan skema layanan baru yang akan segera kita luncurkan," ujar Bambang Eko dalam sesi pengarahan.

Diskusi berjalan interaktif di mana para frontdesk diberikan kesempatan seluas-luasnya untuk menyampaikan kendala di lapangan serta ide-ide solutif. Hal ini sejalan dengan visi lembaga untuk menciptakan lingkungan kerja yang terbuka dan berorientasi pada solusi.

Turut menambahkan, Raikhan Pambudi, S.Pd., menyoroti pentingnya kesiapan teknis para staf dalam menghadapi transisi perubahan layanan nanti agar tidak terjadi kendala saat implementasi dimulai.

Dengan adanya konsolidasi rutin seperti ini, Lembaga Bahasa UM Metro optimis dapat menghadirkan wajah baru pelayanan yang lebih cepat, ramah, dan efisien bagi seluruh civitas akademika maupun masyarakat umum.